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阿里旺旺回复率规则是什么？回复率如何计算？
现在在淘宝上购物都会和卖家有一些交流，这就是旺旺平台的运营。客服可以通过旺旺回复客户的信息，那么阿里旺旺的回复率如何呢？是如何计算的？ 阿里旺旺回复率=最近30天内一个自然日内阿里旺旺的有效回复数(店铺小米的接待数+人的主动回复数)/最近30天内一个自然日内阿里旺旺的咨询总数。 有效回复的定义:店家小米:都是主动回复；人工:店小二智能辅助回复，手动回复内容。 其他注意事项:系统和牛倩服务助理的自动…- 20
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淘宝2023年春节期间阿里旺旺使用管理规范相关指标考核调整
2023春节期间，淘宝阿里旺旺使用管理规范相关指标考核调整如下： 已报名参加2023“春节不打烊”活动的淘宝卖家，旺旺满意度和3分钟响应率指标正常考核。 未报名参加2023“春节不打烊”活动的考核淘宝卖家，咨询时间在2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间的咨询数据，将会自动剔除，考核指标：旺旺满意度、3分钟响应率，均不纳入考核统计。 注：提醒：淘宝商家如果开…- 10
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阿里旺旺回复率规则是什么？注意事项有哪些？
对淘宝卖家来说，肯定也需要对阿里旺旺回复率的规则，这样才能够更好的做好店铺的回复率，我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下具体的规则，还有一些注意事项需要引起重视。 1、阿里旺旺回复率，就是在最近30天里边的旺旺在每个自然日里边的有效回复人次。而这个回应的人数，包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数。 2、其中的有效回复是，淘宝店小蜜对买家提问的回复。同时也包括智能辅助回复以及人工的手工回复。但是…- 11
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阿里旺旺回复率在哪里查看？如何提高回复率？
不论是在线下开店还是在线上开店，店铺的服务都很重要的。因为秉承着顾客是上帝的理念，很多店铺的服务都很好，如果你的店铺服务很差，即使产品质量再好，顾客也不会买的。所以在淘宝上开店时，就会对客服的回复设置有回复率。那么阿里旺旺回复率在哪里查看? 旺旺回复率=近30天的旺旺在1个自然日内的有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天的旺旺在1个自然日咨询人次的总数(咨询人次对同一个子账号会…- 22
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阿里旺旺回复率很低什么原因？指数如何提高？
作为淘宝平台上的商家来说，阿里旺旺是官方给予买卖两家双方交流的一个工具，但是在使用阿里旺旺进行交流，平台也会用它作为考核商家的工具之一，下面我们来看看阿里旺旺回复率很低是什么原因? 有哪部分是可以调的? 第一：可能淘宝店铺做的不到位。 1.夜里过了零点没有回。 2.客服遗漏： (1)没有形成完成最后1句的习惯(例如用户说“好”、后用没有没有给予答复)。 (2)就是发的广告，还没有回就拉黑。 (3)…- 25
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