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淘宝客服机器人应答功能升级，有这几方面的场景说明
淘宝客服机器人应答功能升级，本次升级情况具体内容如下，快来了解吧： 一、机器人应答升级场景--将于2023年3月中旬全网覆盖 二、分场景说明 1、消息条数 消费者发起一次咨询消息后，机器人可在消费者发送咨询后的5s内，最多回复3条消息。 消息统计中包含文本、图片、链接、卡片等各类消息形式。 该规则对全自动和辅助模式均适用。 2、转人工 消费者发起转人工（包含机器人发起、消费者点击「转人工」按钮、平…- 19
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淘宝客服机器人使用功能有哪些升级点？
随着淘宝天猫的业务发展，淘宝客服机器人智能产品对于商家提升接待效率起到重要作用，为促进机器人产品助力商家提供更好的消费者体验，从而提升商家店铺收益，平台将对机器人产品的开通和使用功能升级，具体如下： 1、平台将根据每月（自然月）机器人满意度，按档位对机器人接待比例设定上限。 2、新开通使用机器人商家默认20%机器人接待比例。 3、获悉2023年1月开始对新开通机器人商家生效，续订商家生效时间另行通…- 13
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淘宝客服机器人
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