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淘宝为什么要用到工单？待处理工单怎么操作？
我们在处理淘宝店铺售后问题的时候，经常会用到工单，那工单有什么用处呢？工单是如何操作的？关于这些问题请看小参谋下面的介绍。 一、工单的用处 1、淘宝在线客服任务创建和转移，提高售后处理效率。订单管理所需的场景，如订单审核、交货、订单打印、缺货通知、售后处理等，可以在线创建并发送给售后人员，客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高门店的转化效率。 2、售前客服可以根据接单情况在线建立客户沟通记录和任…- 123
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桐庐淘宝运营客服管理
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