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淘宝店铺3分钟响应率指标如何提升？
淘宝店铺提高3分钟响应率，有利于提高转化，那么商家及淘宝客服同学，应该如何提升3分钟响应率指标呢？ 1、查看数据看板，针对响应率低的客服进行培训或调整 2、关注消息提示 当平台识别到消费者咨询未回复（等待时长）≥100s时，将会在客服接待面板上进行强消息提醒，PC端和移动端均有提示。无需商家手动开通，平台默认开通。 3、设置离线消息 当店铺临时有急事不能接待的时候，可以进行离线消息设置，选择留言进…- 11
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杭州淘宝运营培训客服管理
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