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抖音发布《退/换/修问题争议处理细则》修订通知
抖音平台发布了关于《退/换/修问题争议处理细则》修订通知，具体规则内容如下： 第一章 适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于退货/换货/维修问题的争议处理。 1.2 消费者在平台购买商品后，商家应当按照平台相关售后服务规则、商品详情页标注、商品保修证书、国家法律规定等为消费者提供退货、换货、维修等相应的售后服务。 2.3 出现以下情形的，平台可不予受理此类争议，建议买卖双方自行协商…- 21
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抖音针对疫情影响地区发货及服务调整，来看调整内容
最近，疫情消息不断传来，因受疫情影响，部分地区物流受限。抖音电商平台为帮助受影响商家平稳过渡，对江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、河南省郑州市二七区、安徽省马鞍山市和县、湖南省张家界市永定区、山东省烟台市福山区等全国疫情中高风险地区收/发货商家的发货考核政策及服务政策进行调整，如后续有政策变更或对豁免考核时间有延迟政策，平台将另行通知。 一、影响区域发货考核政策更新： 1.对发货地为以上影…- 44
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抖音小店商家“售后服务有效期限”细则
抖音小店商家不是售卖出商品拿到货款就完事了，还需要负责消费者的售后服务，现在为了维护消费者的售后服务，规范商家行为，抖音平台制定【商家售后服务有效期限】实施细则，将按类目划分用户可申请售后的时间范围。不清楚的商家赶紧往下看。 1、商家售后服务有效期限与七天无理由退货的区别 （1）七天无理由退货是指，提供“七天无理由退货”服务的商品，如果在7天内符合完好标准，应当享受无理由退货服务。 （2）商家售后…- 123
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