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淘宝客服除了会沟通还要具备哪些能力？
要想经营好一个淘宝店铺，客服也是其中很重要的一环。客服的态度以及客服的专业性都可能会为店铺带来成交率，引领客户下单。那么，淘宝客服除了会沟通还要懂什么? 很多人说淘宝客服只需要每天去负责和客户沟通就好，其实不是，也需要每天去观察数据，通过数据去反馈最直观的问题。不管什么岗位，都需要去观察数据，通过这些数据更能挖掘出潜在问题。接下来我就来说说淘宝客服涉及的相关数据，这些数据代表什么含义。 1、淘宝客…- 30
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客服在我们的运营工作中承担什么作用？客服的主要工作是什么？
客服是店铺运营过程中必不可少的角色，买家通过客服咨询问题、处理售后问题。因此很多平台也把客服纳入店铺的考核指标之内。拥有一个良好的客服不仅能够提高店铺的等级评价，也能帮助提高我们店铺的销量。那么下面小参谋就详细给大家了解一下客服在店铺运营工作中承担了作用，客服的主要工作内容吧~ 一、客服的作用 客服是链接买家和商家的纽带，首先买家向客服咨询商品的相关信息、售后问题；然后客服代表商家和买家进行沟通，…- 60
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客服作用
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