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淘宝商家需要找客服外包商吗？客服外包有什么利弊？
商家需要找客服外包商吗？什么时期适合找客服外包呢？客服外包会给商家们带来哪些利弊？今天跟你们聊聊客服外包那些事儿！ 一、客服外包的需求点 1、淡旺季对客服需求量不同 在618、双十一、双十二、年终等活动期间，客服咨询和订单数量可能是通常一个月的三到四倍，短期的客服需求激增。但短期招聘难，培训和成本也高。如果自建的大型客服团队此时满足活动需求是不现实的，这时候客服外包是最好的选择。 2、客服的薪酬问…- 27
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