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天猫客服考核标准意义是什么?考核内容有哪些？
大家如果要从事天猫客服岗位的话，需要了解一下这份工作的意义是什么，以及它的职责。做天猫客服工作是需要通过考核的。那么考核标准的意义到底是什么呢? 天猫客服考核标准意义是什么? 为了提高天猫客服的工作能力，给消费者更好的购物体验。 考核内容有哪些? 1、营业额。即通过客服落实的付款金额。 2、成功率。即顾客咨询客服到顾客最终付款的一个比例，最终付款人数/询单人数。 3、客单价。客服绩效考核引入客单价…- 33
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