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京东自主售后环节常见问题汇总
京东双十一进行得如火如荼，订单售后等问题就接踵而来了，本次我们就对自主售后环节出现的五个高频问题进行整理并解答，希望对各位商家能有所帮助！ Q1：自主售后与取消订单的区别到底是什么？ 商家朋友您好，京东目前是依据"订单是否确认收货"作为取消订单和自主售后两条业务链路的区分节点。 订单确认收货前:客户申请退款，即为取消订单。 订单确认收货后:客户申请退货退款，即为售后服务。 Q2…- 64
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售后处理 自主售后环节处理
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