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淘宝上线平台干预转人工功能，来看功能详情
淘宝平台新上线了平台干预转人工功能，此功能目前还在内测中，商家先来了解功能，一起来看看。 过去，消费者在淘宝商家咨询过程中，不满意度最高的反馈是「找不到人工」，为防止不良的转人工体验带来的询单流失，淘宝平台优化了机转人策略，在保留商家原有配置在机器人的策略之上，根据对话场景、用户情绪、对话轮次等条件择机，在接待中迅速为商家在消费者体验和客服承接量做出平衡，功能介绍如下： 一、淘宝平台干预转人工功能…- 59
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台干预转人工
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