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关于《天猫交易时效规定》中我要退款（无需退货）场景下的超时变更公示
随着在天猫平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，天猫将对《天猫交易时效规定》我要退款（无需退货）场景下的超时规则进行调整： 此次规则变更于7月15日公示，预计将于8月9日逐步灰度上线。 具体变更内容： 新增已发货后“我要退款（无需退货）”场景下的商家拦截快递的超时时效规则； 新增已发货后“我要退款（无需退货）…- 8
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《天猫国际市场管理规则》新增天猫国际恶意骚扰的实施细则，6月14日生效
为了提升消费者的交易体验，天猫拟对《天猫国际市场管理规则》中新增恶意骚扰实施细则。此次规则变更于2022年6月7日进行公示通知，将于2022年6月14日正式生效。此次规则明细如下： 恶意骚扰 【适用情形】恶意骚扰，是指商家对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等，妨害他人合法权益的行为。 一、违规处理 （一）情节一般的：每次处罚1000元违约金。 （二）情节严重的：每次处…- 9
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天猫国际新增生鲜行业包装规范，2月15日生效
为保障消费者合法权益，规范市场环境，确保天猫国际平台商品品质，天猫国际新增《天猫国际生鲜行业包装规范》，商品须符合以上行业规范，规则内容如下： 第一章 概述 第一条【宗旨原则】为了提高天猫国际生鲜行业的商品品质，保障天猫国际用户的合法权益，制定本规范。 第二条【适用范围】本规范适用于商家在天猫国际所售的生鲜类商品在发货过程中涉及到的包装和冷媒要求。 第二章 包装要求 第三条【包装要求】商家采用的包…- 26
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