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淘宝客服机器人应答功能升级，有这几方面的场景说明
淘宝客服机器人应答功能升级，本次升级情况具体内容如下，快来了解吧： 一、机器人应答升级场景--将于2023年3月中旬全网覆盖 二、分场景说明 1、消息条数 消费者发起一次咨询消息后，机器人可在消费者发送咨询后的5s内，最多回复3条消息。 消息统计中包含文本、图片、链接、卡片等各类消息形式。 该规则对全自动和辅助模式均适用。 2、转人工 消费者发起转人工（包含机器人发起、消费者点击「转人工」按钮、平…- 19
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什么是淘宝店运营客服管理
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