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京东服务+11.11与RAB、后秀达成合作，打造衣物定制化洗护方案
近日，京东服务+与英国山地品牌RAB、国内运动品牌后秀牵手，在衣物洗护方面达成合作。京东11.11期间，消费者在RAB官方旗舰店、后秀官方旗舰店购买限定系列商品，即可获得由京东服务+提供的专业洗护服务。 在服饰行业面临产品同质化的背景下，京东服务+用服务软实力助力品牌方塑造差异化优势，将进一步提升用户的综合消费体验。 RAB于1981年创立于英格兰，是英国著名山地品牌。2011年，RAB成为“欧洲…- 24
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京东上门安装服务能取消吗？能更改预约时间吗？
在京东购物，如果你买的是需要安装的商品，那么你可以选择京东上门安装服务。这项服务可以让你省去自己安装的麻烦，让专业人员来为你安装。但是，有些时候，我们可能会遇到一些问题，比如预约时间不合适，或者需要取消安装服务。那么，京东上门安装服务能取消退款吗?预约时间能更改吗?下面跟着店小参一起来了解。 首先，京东上门安装服务是可以取消的。如果你已经购买了上门安装服务，但是后来发现自己不需要了，或者因为其他原…- 593
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京东质保换新服务商要多久？换新如何使用？
经常在京东购物的用户，难免会遇到需要在质保期换新的问题，那么一般这种服务商需要多久才换？ 京东质保换新服务商要多久？ 京东质保换新服务的时间主要取决于商品出现质量问题的程度和售后服务商的安排。在发生质量问题时，消费者可以联系京东售后客服，并提交相关信息和证据。客服会进行核实并处理，如果需要进行换货操作，则会安排京东换新服务商进行配送。 在正常情况下，整个换货流程可能需要3-7个工作日，具体的时间则…- 58
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京东的保障服务怎么取消？保障服务怎么样？
京东作为中国的一家知名电商平台，一直以来通过各种保障措施来维护买卖双方的合理权益，但是有时候，可能会因为自身或是其他的原因，需要取消京东的一些保障服务，那么应该如何操作呢？ 京东的保障服务如何取消 1、取消30天质保服务：进入到商品发布的页面，点击取消“30天质保”服务勾选并发布商品，成功发布以后，商品就退出“30天质保”服务，具体的生效时间以系统生效为准。 2、取消账期保护服务：点击进入京东卖家…- 67
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注意！京东开放平台新增30天自由换服务规则
京东开放平台新增30天自由换服务规则，京东POP请关注！ 第一章概述 第一条“30天自由换”服务是指当消费者购买带有“30天自由换”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起30天内（自签收次日零时起满720小时为30天）可以申请无理由换货/质量问题换货，商家需在48小时内响应消费者申请，同时商家需为客户承担换货的运费。 第二章服务细则 第二条开通与退出 （一）服务开通 商家（仅适用第四条中规定类目…- 52
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关于京东服务延迟报备规则修订的通知
京东近日发布关于服务延迟报备规则修订公告(以下简称公告)。 公告称，本规则于2022年3月25日新增，于2023年5月8日修订，于2023年5月15日起实施生效。 公告显示，为应对因不可抗力、极端天气、政策限制等因素，导致店铺无法正常交易履约、提供售后服务等问题; 规避销售商家(以下简称商家)在咨询、发货、售后等环节，因提供服务时效延迟而产生消费者体验伤害问题，现依据服务延迟报备系统流程，制定《京…- 84
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京东发布关于新增“过敏无忧”服务规则，3月1日生效！
京东平台符合下述类目的商品将自动开通“过敏无忧”服务，开通服务的商家要遵守本次京东“过敏无忧”服务规则，快来了解规则内容。 第一章 概述 第一条 过敏无忧服务，是指消费者在京东平台购买带有“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在订单签收后的60日内因使用该商品引起过敏现象，并以此原因在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，商家承诺会在48小时内响应消费者申请，为其提供退货退款的服务，且…- 73
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京东发布关于《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》
为保障京东消费者价格体验，倡导优质、公平的价格服务，现新增《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》。本次规则主要新增内容如下： （一）服务定义 ”买贵双倍赔“服务是指消费者购买标有买贵双倍赔服务标识的商品后，若其订单实付金额高于特定平台上同款商品的价格，消费者可在下单当天23：59：59之前凭有效凭证申请与订单实付金额双倍差额的补偿。 （二）参与方式 商家在报名大促活动时，会通过签署协议的方式自动开…- 25
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京东发布关于图书品类晚发赔开通的通知
为了减少因延迟发货、缺货/无货等问题导致的京东店铺客诉及纠纷数量，保障消费者的权益，提升消费者购物体验，弥补发货相关问题对消费者带来的损失，提升商家的售后服务质量，增加店铺流量曝光，京东图书现针对图书、教育类目店铺的发货情况进行运营指标考核，并同步推出晚发赔服务，具体公告内容如下： 一、 适用范围 本公告适用于京东开放平台图书、教育类目店铺。 二、 运营指标考核标准及管理要求 1. 考…- 12
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京东国际“30180无忧保障”如何申请服务？
京东国际推出的30180无忧保障服务是指消费者在京东国际开放平台购买带有“30180无忧保障”服务标识的商品后，商家承诺，消费者在签收后的30日内（自签收次日零时起满720小时为30日），所购买的商品出现非人为故意损坏（意外坠落、挤压、碰撞）性能故障情况，可享受30天意外保护免费维修。 消费者在签收后的180日内（自签收次日零时起满4320小时为180日），所购买商品出现性能故障机器无法正常使用，…- 48
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京东发布新增《京东 “上门换新”服务规则》
为提高消费者的购物体验，为商家朋友们提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，京东现拟定《京东 “上门换新”服务规则》。 “上门换新”服务是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。商家朋友们通过开通“上门换新“服务，可有效提升换货时效，缩短消费者等待新换货物的时长。商家可在商家后台“店铺管理--商家服务中心—上门换新”界面申请开通此项…- 17
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京东全渠道开放平台严重违法行为平台服务停止规范通知
京东发布关于京东全渠道开放平台严重违法行为平台服务停止规范，具体规范内容如下： 第一章 总则 第一条 为加强京东全渠道开放平台餐饮服务食品安全管理，规范商家网络餐饮服务经营行为，保证食品安全，保障公众身体健康，根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》、《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规，以及相关协议和相关管理规范，特制订本规范。 第二条 本规范适用于在京东…- 10
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京东发布《京东开放平台服务延迟报备规则》，4月1日生效！
为了应对因不可抗力、极端天气、政策限制等因素，导致店铺无法正常交易履约、提供售后服务等问题，规避销售商家（以下简称“商家”）在咨询、发货、售后等环节，因提供服务时效延迟而产生消费者体验伤害问题，京东将依据服务延迟报备系统流程，特制定《京东开放平台服务延迟报备规则》。 第一章 概述 第一条 本规则适用于京东第三方商家。 第二条 商家可报备情形包含在不可抗力因素，如天气、国家大型活动、国家法定节假日、…- 30
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京东服务
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