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京东无货补偿如何申请？未发货可获三倍赔付吗？
为了保护消费者的权益，京东提供了无货补偿政策。在本文中店小参将介绍京东如何申请无货补偿，并探讨是否可以获得三倍赔付。 京东无货补偿如何申请？ 如果您在京东购买商品后发现商家无法按时发货或出现无货的情况，您可以通过以下步骤申请无货补偿： 登录京东账号：首先，在京东网站或手机APP上登录您的账号。 进入订单页面：找到相关的订单，进入订单详情页面。 选择申请无货补偿：在订单详情页面，您会看到“售后服务”…- 106
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京东延迟发货政策更新的通知
京东平台为保障大家在实际经营中订单发货出库等操作环节有更好的使用体验，京麦订单模块功能再次升级啦，本期店小参将为大家介绍京麦PC和APP端订单功能上新内容! 延迟发货报备功能 1、什么是延迟发货报备? 商家在实际经营过程中，会存在部分异常情况导致商家物流无法按时履约，如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货等; 当出现异常情况导致商家物流无法按时履约时，商家可以选择“延迟发货报备”进行报备，审核通过…- 42
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京东下单15天还没发货怎么进行投诉？可以投诉几次？
京东作为国内电商平台之一，近年来开店的卖家比较多，而在运营店铺的时候也需要遵守好平台规则，以免让店铺受到处罚，如若消费者在下单15天后还没发货的话，该怎么进行投诉处理了? 1、通过京东的官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站，点击后，跳转至首页面，点击右侧的【客户客服-在线客服】完成登录，跳转到【京东客服】页面，在对话页面中输入【转接人工】，与人工对接后，输入需要投诉的内容、商家就可以了。 2…- 102
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京东延迟发货赔偿如何申请？延迟发货赔付规则是什么？
京东上开店的卖家比较多，在对店铺进行运营的过程中要按照相关规则去操作，以免让店铺出现违规情况，有部分消费者会遇到延迟发货的情况，这时候可以申请赔偿处理，那么该怎么申请?下面就跟着店小参一起来了解。 1、打开京东app，进入我的个人主页。 2、点击“客户服务”，进入客户服务专区。 3、点击“交易纠纷”，进入交易纠纷申请页面。 4、选择需要申请的订单，并点击“申请”，进入。 5、在纠纷类型上，选择未收…- 48
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京东商家一直不发货怎么办？有哪些处理方法？
在京东这个平台上面，大家开店的时候一定要遵守规则，很多消费者他们在购买了商品之后，肯定是希望商家能购越快发货越好的，那么京东商家一直不发货怎么办? 京东商家一直不发货怎么办? 1.联系商家：首先，你可以通过京东平台上的联系方式与商家进行联系。询问京东商家为什么商品一直没有发货，可能是因为仓库库存不足，或者是因为其他一些原因导致的延迟发货。同时，也可以催促商家尽快发货。 2.留言咨询：如果商家没有及…- 369
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京东不当使用他人信息（订单维度）风险调查有哪些常见QA？
来看京东不当使用他人信息（订单维度）风险调查常见QA，感兴趣的商家可以在下文中找到对应的解答哦！ 一、资质类问题 1、完整快递包裹面单 （1）什么是完整快递包裹面单？ 快递出库时，完整清晰的面单，需为实际拍摄照片； （2）时间太久找不到图片了怎么办？ 一个月内的运单必须提交完整照片（物流底单无效），超过一个月的运单可提供电子存根并备注说明。 2、该运单承接方官方证明 （1）什么是该运单承接方官方证…- 36
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京东门店发货是什么意思？店铺发货和京东发货的区别
京东上有着比较多的卖家开店，并且发展的也是非常不错的，很多消费者在下单后能够发现有些产品是由门店发货的话，有些消费者不清楚这到底是什么意思，接下来就一起来了解清楚。 京东自营显示门店发货是线下门店有货。根据查找相关公开资料显示，线下门店有些是直营店，有些并不是直营店。京东自营线上商品由平台负责管理，自己发货，并负责提供售后服务，如果门店发货，则由门店找快递公司管理，负责售后，而京东平台只负责监督，…- 33
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京东发货和商家发货的区别是什么？分别都有哪些优点？
很多网友都喜欢在京东平台购物，我们在这里购物了以后等商家发货就行了，在这里发货的话有不同的渠道哦，接下来跟着店小参一起了解一下京东发货和商家发货的区别哦。 京东发货和商家发货有什么区别? 京东发货是指由京东自营仓库或者京东合作的第三方仓库负责配送的商品，这些商品都会有京东的标识。 京东发货的优点是： 1、速度快。京东拥有全国各地的仓库和物流网络，可以实现当天或次日达的快速配送。 2、质量高。京东对…- 135
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京东发货与商品不符怎么处理？
发现在京东上购买的商品与实际发货的商品不符要怎么？可以通过以下步骤进行处理： 在签收前，请先进行验货。如果发现商品与实际发货的商品不符，可以拒绝签收，联系卖家进行处理。 如果已经签收但商品与实际发货的商品不符，可以联系卖家进行沟通和处理。可以通过拨打卖家的电话、在线客服、京东聊天等方式联系卖家。 如果卖家无法解决问题，您可以在订单详情页面中申请售后服务，选择“商品与实际发货的商品不符”作为问题类型…- 117
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京东发货数量不对怎么办?如何申诉？
如果您在京东上购买的商品发货数量不够要怎么办？要怎么处理呢？接下来就给大家介绍申诉的步骤，还不了解的用户快看过来了。 京东发货数量不对怎么办? 如果您在京东上购买的商品发货数量不对，可以通过以下步骤进行处理： 1、在签收前，请先进行验货。如果发现商品数量不对，可以拒绝签收，联系卖家进行处理。 2、如果已经签收但商品数量不对，可以联系卖家进行沟通和处理。可以通过拨打卖家的电话、在线客服、京东聊天等方…- 141
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京东发布关于延迟发货报备产品升级上线公告！
京东商家在实际经营过程中，会存在部分异常情况导致商家物流无法按时履约，如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货等，现针对上述情况，平台为商家提供了异常场景的报备通道。当出现异常情况导致商家物流无法按时履约，商家可以登录京麦，点击“订单管理-延迟发货报备”进行报备，审核通过后对未发货订单调整最晚发货时间，对已发货订单豁免物流类违规判定，并剔除物流类体验分。 为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家…- 34
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京东催发货智能辅助&APP端代取消订单功能陆续上新啦！
为了更好的支持京东商家使用咚咚接待用户，提升商家操作便捷度，提高用户满意度，根据商家调研反馈，咚咚工作台产品功能陆续上新啦，敬请关注！ 一、功能介绍： 1、APP端新增“取消订单”功能，2023年4月开始陆续开放。 功能位置：用户会话页的“+”号内（图1），点击“申请退款”后选择对应的订单（图2），默认售后类型和售后原因（图3），点击“发送售后卡片待买家确定”按钮后会触发卡片到会话框（图1），后续…- 34
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京东一件代发如何做?有哪些好处?
现在很多小伙伴们都有在京东平台开店，那么大家开店可以选择自己进货，或者是选择一件代发的模式，避免自己有囤货的压力，那么怎样在京东一件代发? 怎样在京东一件代发? 1、 选款：首先一件代发的流程和正常网店是一样的，需要选款。选款尽量不能不要触碰热门的类目，可以从冷门、刚需、应季类目、小众产品出发，这样的产品市场需求大、竞争小、也有一定的盈利空间。 2、 选择供应商：供应商的成交额、成交量、回购率、是…- 154
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京东的发货天数是怎样计算的？发货规定是什么？
作为京东平台的商家，一定要了解京东发货的相关规定，在规定的时间内进行发货处理，不然会对店铺产生影响，那应该如何计算发货天数呢？ 京东的发货天数是怎样计算的？ 京东的发货天数是以提交时间开始计算，一直到发出货物的天数，包括了商家出库处理、物流配送时间等。具体的计算方式如下： 1、订单确认时间。用户下单后，当商家确认订单，并发出“订单确认消息”至客户邮箱/手机短信时计时开始。 2、备货的时间。商家在订…- 92
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京东 “承诺时效”（Promise）功能即将升级
京东承诺时效（Promise），是指商家商品设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效。时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验，时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持。 为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，细化商家的发货考核标准，即将对承诺时效（Promise）功能进行升级。 一、承诺时效（Promise）设置及考核要求 1. 发货时效：（X月…- 50
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京东延迟发货率是什么意思?多久算延迟发货?
在京东各位小伙伴们发货时一定要去注意的，无论在哪个平台，对于发货时间是已经抓得比较严格的，而且京东有一个延迟发货率，那么京东延迟发货率是什么意思? 京东延迟发货率是什么意思? 考核周期内，延迟发货的订单量占同周期内订单总量的比例。公式：【(48小时延迟发货单量+预售延迟发货单量+大件promsie延迟单量)/(48小时考核单量+预售考核单量+大件promise应考核单量)】×100%。目标值：延迟…- 23
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京东不发货赔偿3倍如何申请？
京东平台中的规则非常的严格，正是因为有这些规格才能给消费者们更好的服务。比如说发货旁边就有相关的服务，如果京东不发货的话，可以赔偿三倍，那么如何申请呢? 京东不发货赔偿3倍怎么申请? 无法申请，虽然法条和平台上都有关于“三倍赔偿”的说法，但这与平台商家是否发货无关，如果商家没有按照约定的时间发货，属于商家违背了平台规则约定，消费者可以直接联系商家客服或平台客服，要求对方给予一定的赔偿，赔偿与商品总…- 114
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京东一直不发货投诉后会怎么办？如何投诉效果最佳?
我们在京东平台购物了以后再等商家们发货就行了。京东商家发货的话，需要遵守平台的规则，一定要在规定的时间内发货才行，如果一直不发货的话，消费者可以投诉，投诉后如何处理呢? 京东一直不发货投诉后会怎么办？ 消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。 消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系…- 138
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京东发布受台风影响部分地区发货考核、晚发赔豁免公告
因泉州、厦门等地受台风影响，部分商家及承运商订单履约时效受限，为保障京东商家权益及客户体验，现对一下相关地区作出时效考核、晚发赔付调整。 收发货地在以上地区的订单，付款时间在7月28日0点-7月30日24点期间的订单，平台将豁免相关物流考核以及晚发赔付； 京东平台时效调整： 1.【延迟发货考核】收发货地在以上地区，且订单下单日期在7月28日-7月30日的订单发货时效不做考核； 2.【店铺星级-物流…- 13
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京东发布关于疫情原因延迟发货报备材料调整公告
全国各地运力已逐步恢复平稳，自2023年2月9日起，延迟发货报备功能中，京东关于疫情原因的报备材料进行调整，具体详情内容如下： 链接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport （订单管理>延时发货报备>延迟服务报备管理） 1、店铺报备： 特殊事项原因：疫情原因 报备材料：选择此类型上报时请提供以下信息： 1…- 66
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京东疫情期间人力资源不足无法发货怎么办？
疫情期间依然有较多不确定性因素，存在京东商家人力不足或物流配送人力不足导致无法发货的场景。基于此情况，延迟发货报备功能的审核规则会做适当的调整，如果您的店铺由于疫情原因人力资源不足导致无法按时发货时，请按照如下方式进行报备。报备通过后将会对订单进行免责处理哟，请商家朋友们知悉~ 商家工作人员人力不足导致无法发货，可提交的延迟发货报备材料调整。 一、针对未来即将产生的订单，商家需进行店铺报备，报备所…- 35
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京东发布企业业务供应商发货履约规则，3月15日起生效
本规则适用于京东企业业务合作的厂家/供应商（以下统称供应商），在订单履约过程中直接委托第三方物流服务公司送货或由厂家/供应商自己送货的情形。京东企业业务合作的厂家/供应商，要遵守京东平台发布的京东企业业务供应商发货履约规则，规则正文如下： 第一章 概述 第一条 本规则适用于京东企业业务合作的厂家/供应商（以下统称供应商），在订单履约过程中直接委托第三方物流服务公司送货或由厂家/供应商自己送货的情形…- 78
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京东发货
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