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关于淘宝直播店推出综合体验分考核规则
淘宝直播店综合体验分（即“店铺综合体验分”），是为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准，主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、直播体验5大维度12项指标构成，侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。 一、店铺综合体验分怎么计算？ 店铺综合体验分= 各维度得分*各维度权重的总和 （1）各维度得分=各单项指标得分*各单项…- 37
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关于《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》规则解读
淘宝平台为明确淘宝平台家装主材类商品交易纠纷处理标准，新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》，具体规则内容及规则解读如下： 第一章 总则 第一条【概述】 为明确淘宝平台家装主材类商品交易纠纷处理标准，保障买家的合法权益，降低买卖双方因家装主材类商品售后问题产生的纠纷，提升买家购物体验，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。本规范有规定的，优先适用本规范，本规范未做单独说…- 20
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关于淘特商家客户服务管理规范变更的通知，月26日生效
为规范淘特平台的服务，保障商家及消费者权益，淘特现特调整商家客户服务管理规范，明确拉黑场景及治理规则，现就此调整《淘特商家客户服务管理规范》。调整内容如下： 本规则变更于2022年7月19日开始公示，至2022年7月26日自动生效； 具体变更内容如下：变更后（黄色底色部分为变更部分） 第二条 服务规范 4.商家客服在与消费者沟通中，应合理使用千牛端拉黑功能，不得在沟通过程中随意或违规拉…- 24
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淘宝关于认证管理类规则变更的公示通知
为了规范淘宝网的市场秩序，给消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对淘宝认证管理类规则进行调整。 此次规则变更于2022年5月24日进行公示通知，将于2022年5月31日正式生效。 此次规则主要变更点： 1、明确特殊场景下的认证信息要求，如本人实人信息、经营地址、市场主体登记信息等。 2、新增《认证管理规则与实施细则》明确认证管理的场景。 具体变更内容如下： 淘宝规则…- 11
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淘宝开展生活娱乐会员商品迁移，来看详情
为了给各位商家创造更好的营商环境及确保淘宝网虚拟行业的良态发展，淘宝网针对于线上的会员类商品新建了专门的类目——“生活娱乐充值>>生活娱乐线上会员”二级类目，来看看： 请各位商家按照《淘宝网生活娱乐线上会员行业管理规范》相关要求将商品迁移至该类目下。 一、在迁移商品的过程中可以按照以下步骤进行： ①在商家发布后台选择 生活娱乐充值>>生活娱乐线上会员； ②迁移或新发布的商品…- 24
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淘宝调整个性定制/设计服务/DIY行业管理规范，9月9日正式生效
为了规范淘宝网网购平台的市场交易秩序，保障行业卖家和买家的合法权益，营造良好的市场环境，淘宝网拟调整《淘宝网个性定制/设计服务/DIY行业管理规范》。 此次规则变更于2021年9月2日进行公示，将于9月9日正式生效。 主要变更内容： 1.新增检验检测代办、跑腿服务卖家准入要求； 2.新增商品发布要求及违规处理。 具体变更内容如下： 以上为本次关于淘宝网个性定制/设计服务/D…- 15
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淘宝店铺被封了可以解封吗？解封需要什么条件？
因违反淘宝店铺规则导致店铺被封后还能解封吗？相信有不少的商家都有这样的疑问，下面小参谋为大家介绍一下相关内容。 一、为什么被封？ 店铺被封是因为违反了淘宝的规则，总结起来大概有以下几点原因： 1、信誉炒作。通过淘宝补单等行为提升店铺的虚假销售量和信誉。 2、淘宝累计被扣48分会被封店。 3、欺诈客户。骗取客户钱财，没有给客户发货或发货商品与实际商品不符。遭到客户投诉，淘宝核实情况下，将会被封店。 …- 39
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淘宝危及交易安全是永久封吗？有哪些处罚？
我们都知道现在网购都是使用的线上交易，那么这样的联系方式也存在弊端，同时也让很多的骗子钻了空子，有些小伙伴们在网上支付的时候应该遇到过，那么淘宝危及交易安全是永久封吗? 一、淘宝危及交易安全是永久封吗? 不一定，可以通过找回与客户聊天记录来证明自己所售物品为合理合法，从而解禁。 二、有哪些处罚? 1、危及交易安全指的是，会员如发生或可能即将引发危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将根据其行为并结…- 188
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淘宝搜索违规怎么回事？如何避免关键词违规？
淘宝平台中有很多的规则制度专门用来约束淘宝商家们，作为淘宝商家也需要遵守这些规则才可以哦，一旦淘宝商家们出现了违规的行为，那么淘宝店铺就会受到影响，下面介绍一下淘宝搜索违规方面的内容。 淘宝搜索违规怎么回事? 淘宝搜索违规一般就是指商品搜索降权了,被降权的商品也都会被搜索屏蔽,即用关键词搜索不到商品。对于这类被降权的商品而言,要及时的进行修改调整,或是及时的删除然后重新编辑上架,因为被降权商品的权…- 21
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淘宝开店需要注意什么？附淘宝开店新规则
一家新开的淘宝网店想要经营起来是需要花费很长的时间的。首先在店铺经营初期，推广所带来的效果是比较慢的;其次一个好的店铺都是需要时间去沉淀的，商家的选品、运营能力都是在这个时间段累积起来的。今天就给大家讲讲一家新店想要快速提升需要注意的方方面面。 一、淘宝开店需要注意什么? 1.不要卖竞争大的类目宝贝 作为现在才开淘宝店的你，竞争大到飞起的一级类目就不要去碰了，根本没有地方给你站住脚。一来你难以找准…- 18
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淘宝问大家会不会是提升的？规则是什么？
在淘宝店铺的淘宝宝贝详情页中有一个模块叫做问大家，都是一些潜在的买家问的已经购买的买家，当然商家也可以在里面回复问题，不过都会标识出是商家的回复，那么问大家里面的回答会不会是提升的呢? 淘宝问大家会不会是提升的? 是可以提升的，有一些店铺的淘宝问大家就是提升出来的。 手机淘宝问大家的主体形式：论坛形式的讨论交流平台---讨论交流产品的购物体验。 买家通过已经买到产品的人所描述的信息，更加客观直观的…- 10
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淘宝店铺被监管的后果是什么？什么原因造成的？
最近有很多的淘宝商家在咨询淘宝店铺被监管方面的内容，一些淘宝商家表示自己的淘宝店铺被监管了，他们想知道淘宝店铺被监管的后果是什么，下面为大家进行相关的介绍哦。 淘宝店铺被监管的后果是什么? 如果店铺被监管，那是会影响淘宝店铺和宝贝的搜索的，这对于销量是有极大影响的，所以，后果还是比较严重的，建议卖家尽快找出原因并解决问题。 如何处理监管问题? 信誉炒作，淘宝重复开店： 解决方法： 1. 大家是不可…- 23
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如何在淘宝规则下成功的进行新品营销？（下）
淘宝这些年发展的越来越规范和成熟了，这也是众多卖家和卖家所喜闻乐见的，然而淘宝规则变了又变，卖家们还是需要时刻注意的，不然就很容易被淘宝所淘汰掉了，如何寻找淘宝的规则适应自己的做出应有的变化呢，下面小编就带大家来分析一下。 2.围绕核心词进行新品优化 不管你是自己有厂家还是代销，你必须要获得足够的淘宝新品流量扶持，那么主图，标题，详情页一定都要自己做，一定要让搜索引擎尽可能的认定你是新品。 (1)…- 14
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淘宝延长收货时间规则有哪些？延长收货有什么用？
我们在淘宝上买东西时，不知道大家有没有注意过，从淘宝商家发货到收货这期间的时间为10天，十天之后如果买家没有点确认收货，淘宝就会自动收货，但是也有遇到一些特殊情况的时候，没收到货的话，买家就会申请延长收货，以免支付宝里面的钱自动打到卖家手里，那么淘宝延长收货的时间规则有哪些了?延长收货又有什么作用了? 延长收货时间规则有哪些? 1、普通实物担保交易在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包…- 14
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淘宝少发货怎么证明？如何应对？
淘宝上购物，因为不是当面交易，那么就会发生产品数量不对这样的情况，就会有少发货和漏发的情况，那么这个时候买卖双方都得去证明这个事情，那么少发货要如何去证明呢? 相信有一些淘宝用户在淘宝购物的过程当中遇到过这样的情况，那就是淘宝商家们少发货，针对这样的情况，作为淘宝用户，应该如何去核实呢?下面告诉大家如何解决问题。 第一步，先联系对方核实，收到货不对，少发货。这时会有几个人不承认，那么请往下看。 第…- 14
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淘宝店铺的评价折叠有什么影响？卖家评价规则
大家如果细心一点，就会发现在淘宝商城评论里面，发现有很多评论被折叠了。导致很多评论无法第一时间看到，那么淘宝店铺的评价折叠了具体有什么影响吗?卖家评价有什么规则? 一、淘宝店铺的评价折叠有什么影响? 1、为了提升店铺的顾客体验，对于一些商品类的恶意评价、异常交易、好评返现交易评价进行折叠，不会直接现在在商品评价里面，点击“继续阅读”以后才会对折叠的评价进行展示。 2、若出现商品评价不足10条的情况…- 27
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淘宝网故意骚扰如何判断?
不清楚大伙在淘宝网选购了物品后，有木有接到短消息的空袭，假如出現这类状况，是否早已被商家搔扰呢，一般状况下，淘宝网故意搔扰如何判断，假如被判断为故意搔扰，有哪些的惩罚呢？ 一、淘宝网故意搔扰如何判断 1、经常搔扰别人或对别人谩骂/谩骂/威协 就是指买卖方交易方式中，存有纠纷案件/不愉快的状况下，一部分店家会根据电話、短消息、千牛工作台、电子邮件等方式连续的联络顾客开展打搅的个人行为，包括谩骂、严重…- 41
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淘宝新手常犯的六大规则，建议收藏！
入驻淘宝的商家日渐增多，竞争越来越大，要想干过别人，就一定要提前了解淘宝规则，现为新手商家们整理了六大常犯的规则，建议新手商家收藏食用。 1、 同一天上架大量宝贝 众所周知，我们的宝贝是有着7天上下架这样的一个规则，越是靠近下架时间，排名越靠前。 如果我们在同一天，甚至是同一时间段，大量上架宝贝，在7天下架时间快到的时候，我们的流量是有一个大的增长。但是，你不要忘记了，其他时间的流…- 7
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淘宝卖家隐形降权怎么恢复，如何查看
各位卖家听说过淘宝降权，那么你知道淘宝也会给商品隐形降权吗?虽然说淘宝官方是拒不承认有隐形降权这一说的，但是在我们实际的经营过程中确实会出现这种问题。那么我们该怎么辨别我们的产品是否被隐形降权了呢?我们该在哪里查看? 一、如何查看淘宝宝贝是否被隐形降权? 由于淘宝官方是不承认有隐形降权这一说法，所以我们无法在淘宝上查询到我们的商品是否被隐形降权了。那么我们应该在哪里查看淘宝卖家被隐…- 6
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违规降权怎么办？找对方法快速恢复权重
随着淘宝对于各类违规行为查处力度的加大，很多卖家都不敢顶风作案。然而当看到其他店铺的流量和销量都比自家的高出一大截，有些卖家会选择与其在流量和排名方面吃亏，还不如放手一搏，但是想要的回报还没得到就被查处，反而拖垮整个店铺。可以说，一旦店铺违规降权，打击将会是致命的。 一旦被降权了，如何在降权期间做好补救措施?今天小编就来跟大家好好说一下。 一、不同违规情况处罚结果不同 首先，我们要…- 13
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淘宝特价版《破损包赔服务条款》规则具体介绍
淘宝特价版为提升消费者的购物体验，也为了更好的突出商家优势，新增《破损包赔服务条款》规则，明确了赔付标准，下面为大家介绍具体内容。 一、提示条款 此服务仅提供给洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰类目商家自主选择，请商家朋友仔细阅读、充分理解本服务条款的全部内容，并审慎决定是否开通“破损包赔”服务（以下或简称“本服务”）。 您点击“已…- 13
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淘宝退款关闭怎么打开？淘宝的申请售后原则是啥？
我们在淘宝平台购物了以后，对于商品不满意的话，是可以去申请淘宝退款的哦，淘宝退款关闭了以后，那么淘宝用户们如何去打开这个关闭了的退款呢?接下来的内容中为大家进行介绍。 淘宝退款关闭怎么打开? 淘宝退款入口关闭了个人是无法重新打开的，如果你想要退款可以和淘宝小二协商解决问题，如果你的要求小二是支持的，那么小二会为你重新开启退款入口。 首先我们了解一下淘宝的申请售后原则： 1、申请售后只有一次机会。 …- 131
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中信淘宝v卡积分规则
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